Підтримка

Маєте питання, знайшли помилку чи хочете щось запропонувати — напишіть нам. Ми відповідаємо українською та англійською.

Часті питання

Як скасувати підписку?

Підпискою керує App Store. На iPhone чи iPad: Налаштування → ваше імʼя → Підписки → Вабик. Або відкрийте https://apps.apple.com/account/subscriptions.

Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця періоду — тоді наступний не буде сплачено.

Новий телефон чи перевстановлений застосунок — а підписки немає

Відкрийте екран підписки в застосунку й натисніть «Відновити покупки» — підписку буде знайдено за вашим Apple ID.

Щоб підписка діяла й на інших пристроях, увійдіть поштою: «Профіль» → «Підписка».

Де зберігаються дані дитини?

Лише на вашому пристрої: вік, заняття, зібрані звірятка. Ми їх не отримуємо. На новий телефон вони переходять разом із резервною копією пристрою (iCloud).

Як видалити дані дитини чи акаунт?

Дані дитини: «Профіль» → дитина → «Видалити дані».

Акаунт (пошта для підписки): «Профіль» → «Підписка» → «Видалити акаунт». Підписку в App Store це не скасовує.

Або напишіть на support@vabyk.com — видалимо самі.